Términos y condiciones Metales Díaz

Metales Díaz, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “MD”) con domicilio en Av. Diego Díaz de Berlanga #95-A, colonia Nogalar, C.P. 66480, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, pone a su disposición los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) son las reglas que rigen el uso del sitio web https://metalesdiaz.com/ (en lo sucesivo el “Sitio Web”), propiedad de MD. Toda operación, llámese cotización o transacción, ya sea a través del Sitio Web o en punto de venta físico, estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones descritos a continuación.  Al navegar en el presente sitio web o adquirir productos o servicios en nuestras tiendas físicas, Usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está dando su entero consentimiento de adherirse a los presentes Términos y Condiciones.

“MD” podrá ofrecer a la venta de manera directa, o a través de intermediarios, productos y/o servicios al Cliente.

Obligaciones del Cliente

Al hacer uso del presente Sitio Web o adquirir productos o servicios en nuestras tiendas físicas, el Cliente se obliga a:

  • Usar esta página web de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones y/o políticas contenidas en los mismos.
  • Proveer información real y legítima, ya sea a título personal o a nombre de un tercero
  • Utilizar recursos de procedencia lícita como contraprestación a los productos y servicios que MD le provea. 
  • No distribuir, publicar o utilizar para uso personal o comercial cualquiera de los contenidos, códigos, datos o información del Sitio Web, sin autorización previa y por escrito de personal autorizado de MD.

Condiciones de compra

MD realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. 

Los colores, tonalidades, patrón, textura y veteado de los productos ofertados son aproximados, por lo tanto, puede existir inexactitud y variación en los mismos. MD no se hace responsable de la diferencia de estos productos ni garantiza la existencia de suficiente mercancía similar para una orden de compra.

No obstante que la información del Sitio Web se considera exacta, es posible que contenga inexactitudes técnicas o errores tipográficos. MD, según sea el caso, se esforzará por actualizar el contenido del Sitio Web de forma constante, sin estar obligado a ello.

Las compras a crédito operarán siempre y cuando el Cliente haya sido aceptado por el departamento de Crédito de MD.

Las entregas de compras contra entrega están condicionadas al previo pago del material.

Las unidades de medida de venta pueden ser por pieza, metro o kilogramo.

Precio de los productos ofrecidos

El precio que aparece en cada uno de los productos de MD es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto del que se trate, así como las promociones y descuentos que aplican. Estos precios serán únicamente válidos en tiendas físicas. 

Los precios pueden variar de acuerdo a la zona y tienda que entregue el producto, sin embargo, aquellos que te son mostrados al realizar y confirmar la orden de compra son los correspondientes a la compra final del Cliente.

Forma de pago de los productos y/o servicios

Las formas de pago que el Cliente puede utilizar para tus compras realizadas en tienda física son las siguientes: 

  1. Efectivo;
  2. Tarjetas de débito y/o crédito. Se aceptan todas las tarjetas, a excepción de American Express;
  3. Transferencia bancaria (SPEI/TEF)
  4. Cheque. Salvo buen cobro.
  5. Depósito bancario.

Nota: Cualquier opción de pago no mencionada en los presentes Términos y Condiciones, no será aceptada.

Todas las operaciones serán llevadas a cabo en la moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, sin excepción. 

Emisión de comprobantes y facturas

Para solicitar la factura de su comprobante de pago, el cliente debe tomar en cuenta lo siguiente:

  1. La emisión de comprobantes y facturas se realizará solo en tienda física.
  2. Independientemente del tipo de pago, se emitirá factura una vez acreditado el pago de los productos y/o servicios ofertados por MD.
  3. Para la emisión de la factura, es necesario que el cliente proporcione su clave de Registro Federal de Contribuyentes, dirección, teléfono, forma de pago, uso de CFDI. También será necesario que presente su Constancia de Situación Fiscal, emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).  
  4. En dado caso el Cliente requiera refacturar, está solicitud podrá ser procedente siempre y cuando se realice durante el mes en curso de la compra realizada. 

Recepción y forma de entrega de los productos que MD comercializa: 

La recepción de material para comercializar en cada sucursal se realiza a través de nuestros proveedores.

La forma de entrega de material podrá ser:

  1. Entrega en Sitio 
  2. Entrega a domicilio del Cliente
  3. Envío de material por proveedor de paquetería externa (El costo del servicio de paquetería y seguro corre a cargo del Cliente).

Política de devoluciones y cancelaciones

No se aceptan devoluciones después de 30-treinta días naturales después de realizada la venta, y está sujeta a las validaciones correspondientes de las condiciones óptimas del material, es decir, que no haya sido procesado y/o modificado, de acuerdo con las condiciones a las que se le entrego al cliente. Devolución de material por calidad estará sujeta a evaluación y revisión para la aceptación de esta. 

Toda devolución de cliente deberá estar soportada con la factura del material emitida por MD, misma que deberá estar firmada por el Cliente, con su fecha de recepción, para validar que fue una venta efectiva por parte de MD. 

La devolución de materiales especiales realizados sobre pedido no se podrá realizar la devolución y/o cancelación de este, salvo que sea a causa de un tema de calidad imputable a MD. En dicho caso, MD se hará responsable de la devolución sin perjuicio para el Cliente.

En caso de pedidos especiales, es decir, que impliquen la fabricación especial de un material a la medida, medidas especiales o específicas y/o aleación, no se aceptan devoluciones y/o cancelaciones. 

Cancelaciones

La cancelación de pedidos sólo se puede realizar dentro de los 5-cinco días hábiles posteriores a la compra del producto. 

En caso de pedidos especiales, es decir, que impliquen la fabricación especial de un material a la medida, medidas especiales o específicas y/o aleación, no se aceptan devoluciones y/o cancelaciones. 

Garantías

El caso de garantías para entregas de material, y el material como tal, aplica de la siguiente forma: 

Entrega:

Entrega a domicilio con una oferta de servicio de 24-veinticuatro horas

Envío de material por proveedor de paquetería externa con una oferta de servicio sujeta a los días de entrega proporcionados por proveedor.

Material: 

El material es revisado en sucursal antes de entrega. Si el Cliente identifica algún material con algún defecto de calidad durante su entrega, podrá levantar una queja para su revisión y posterior solicitar en caso de que se requiera devolución, nota de crédito, cambio físico y cancelación del pedido. 

El material facturado corresponderá al material físico que se ha enviado y entregado.

El precio publicado será el mismo precio que aparecerá en la factura en todos los casos. 

Contacto para quejas, dudas o sugerencias

En caso de quejas, dudas o sugerencias, el Cliente podrá realizarla en el sitio web: https://metalesdiaz.com/contacto/, seleccionar la sucursal donde fue atendido, indicar su nombre, teléfono, correo, empresa, asunto y mensaje. El personal de MD se pondrá en contacto con el Cliente para resolver su situación en un plazo no mayor a 20-veinte días hábiles. 

Propiedad intelectual

MD es el único y exclusivo titular de los derechos sobre los títulos, contenido códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del Sitio Web, la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el Sitio Web, incluyendo pero no limitado a, cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, derechos sui generis y otras propiedades intelectuales, derechos patrimoniales del mismo, y en general de todo el Sitio Web. El uso del Sitio Web no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del Sitio Web.

Se prohíbe expresamente al Cliente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio Web.

Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de éstos Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, MD y el Cliente acuerdan que se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando al fuero que en virtud de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otro motivo pudiera corresponderles y que se regirán por las disposiciones aplicables en las leyes de la República Mexicana.

Protección de Datos Personales

MD con domicilio en Av. Diego Díaz de Berlanga #95-A, colonia Nogalar, C.P. 66480, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Si desea conocer qué datos personales y con qué finalidad son usado, consulte el Aviso de Privacidad de MD en el sitio web: https://metalesdiaz.com/aviso-de-privacidad/ 

Modificaciones a Términos y Condiciones

MD se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de la publicación de dichos cambios en el Sitio Web de MD. En ese sentido, el Cliente está de acuerdo en revisar estos Términos y Condiciones periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al Sitio Web se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones.